Questions fréquentes sur nos transferts avec chauffeur

Tous nos trajets se réservent à l'avance : en tant que service VTC, nous travaillons uniquement sur réservation et ne pouvons pas nous arrêter si vous nous faites signe dans la rue. Plus vous nous écrivez tôt, plus il est facile de garantir le véhicule qu'il vous faut, surtout pour un groupe ou pendant un grand salon. Pour un trajet le jour même, écrivez-nous sur WhatsApp ou appelez-nous : nous vous dirons si nous avons une disponibilité.

Oui, l'annulation est gratuite jusqu'à 24 heures avant l'heure de prise en charge.

Remplissez le formulaire de réservation ou écrivez-nous par WhatsApp ou par e-mail en indiquant le lieu de prise en charge, la destination, la date, l'heure et le nombre de passagers. Nous vous envoyons un prix fixe et, dès que vous l'acceptez, votre réservation est confirmée.

Le délai de réponse varie. Pour un transfert le jour même, appelez-nous ou écrivez-nous sur WhatsApp. Nous confirmons la disponibilité avant la réservation.

Appelez-nous ou écrivez-nous sur WhatsApp. Indiquez votre nom et le point de prise en charge convenu. Nous contactons votre chauffeur.

Nous suivons votre vol en temps réel et adaptons l'heure de prise en charge. Vos 1 h 15 d'attente gratuite commencent à l'atterrissage de l'avion : un retard ne vous coûte donc rien.

Dans le hall des arrivées, juste à la sortie de la zone de récupération des bagages, avec une pancarte à votre nom.

À l'aéroport, nous vous attendons gratuitement 1 h 15 à partir de l'atterrissage de votre vol, même en cas de retard. Au port de croisière, 30 minutes à partir de l'heure de prise en charge convenue. Aux hôtels, entreprises et autres adresses, 15 minutes d'attente de courtoisie. Au-delà, l'attente supplémentaire est facturée ; si vous pensez avoir besoin de plus de temps, prévenez-nous et nous l'inclurons dans le devis.

Oui. Indiquez vos arrêts lors de votre demande de devis et nous les intégrons au prix fixe. Si vous avez besoin d'un chauffeur à votre disposition pendant plusieurs heures, nous vous recommandons notre service de mise à disposition à l'heure.

Oui. Nous assurons des transferts dans toute la Catalogne et vers l'Andorre, et sur demande vers le reste de l'Espagne et le sud de la France. Le prix est fixe et les péages sont compris. Pour passer la frontière, munissez-vous de vos documents de voyage.

Oui, nous fournissons des sièges bébé et des rehausseurs sans supplément. Indiquez l'âge, la taille et le poids de chaque enfant à la réservation.

La Classe E accueille jusqu'à 3 passagers et 3 valises. La Classe S accueille 2 ou 3 passagers et 2 ou 3 valises. La Classe V accueille jusqu'à 7 passagers et 7 valises. Nous utilisons un minibus pour 8–19 passagers et un autocar pour 20–55. Indiquez les dimensions des valises et tout objet volumineux. Nous confirmons l'espace et le véhicule avant votre réservation.

Oui. Indiquez les objets que vous emportez, leur nombre et leurs dimensions. Nous confirmons l'espace et le véhicule avant votre réservation.

Sur demande. Précisez-le lors de la réservation, ainsi que la taille de l'animal, et nous vous confirmerons la disponibilité d'un véhicule adapté.

Nous vous répondons en français, en espagnol, en catalan et en anglais. Indiquez la langue souhaitée pour votre chauffeur lors de la réservation. Nous vous confirmons sa disponibilité.

Oui. Des chauffeurs professionnels utilisent des véhicules VTC autorisés ou des minibus et autocars de transporteurs agréés. Chaque véhicule dispose des assurances que son service exige.

En Espagne, VTC désigne l'autorisation d'« arrendamiento de vehículos con conductor », qui encadre la location de voiture avec chauffeur. Chez Tabarecar, vous réservez chaque trajet avant le départ. Nous confirmons le prix fixe avant le départ. Les mentions légales et le pied de page indiquent notre type d’autorisation VTC.

Oui. Le prix que nous vous confirmons comprend les péages, les bagages et le temps d'attente prévu dans le devis. Aucun supplément caché.

Nous vous indiquons les moyens de paiement disponibles avec le devis. Aucun paiement à l'avance n'est nécessaire pour demander un devis.

Oui. Envoyez-nous les coordonnées de facturation de votre entreprise lors de la réservation et nous vous établirons une facture. Les clients professionnels peuvent aussi opter pour une facturation mensuelle.

Oui. Nous ouvrons des comptes entreprise avec facturation mensuelle, pour que votre équipe réserve les transferts de dirigeants, de clients et de visiteurs sans gérer de paiement à chaque trajet.

Oui. Nous travaillons avec des minibus jusqu'à 19 places et des autocars jusqu'à 55. Pour les groupes plus nombreux, les congrès ou les mariages, nous coordonnons plusieurs véhicules à la fois.